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常見問題和障礙排除

本單元將列出在使用平板電腦時，可能會出現的常見問題，並提供這些

問題的回答及解決方案。

類別問題接聽

音效

為何裝置不會發

出聲音？

若將耳機插入裝置，喇叭就會自

動關閉。因此請取下耳機。

檢查裝置的音量設定值是否設定為

靜音。

檢查音量控制項設定是否設為最

低。

記憶體

為什麼我的容量

比規格上標示的

還少？

小部分記憶體會保留以用於系統

安全性。

多媒體檔案

為何我無法觀看

圖片檔案？

您可能正在觀看不支援的影像格

式。請參閱第 48 頁的「支援的格

式」，取得更多資訊。

為何我無法觀看

影片檔案？

您可能正在觀看不支援的影片格

式。請參閱第 48 頁的「支援的格

式」，取得更多資訊。

為何我無法播放

音樂檔案？

您可能正在播放不支援的檔案格

式。請參閱第 48 頁的「支援的格

式」，取得更多資訊。

系統資訊與

效能

如何檢查裝置的

作業系統版本？

開啟應用程式選單並點選 Settings

( 設定 ) > About tablet ( 關於平板

電腦 )，檢查作業系統版本 ( 核心 /

建置版本 ) 及其他硬體和軟體資

訊。

可以在哪裡找到

序號 ID？

開啟 Application ( 應用程式 ) 選

單並點選 Settings ( 設定 ) > About

tablet ( 關於平板電腦 ) > Device

Information ( 裝置資訊 )。

電源裝置無法開機。

電池可能已沒電。請充電。請參

閱第 8 頁的「為平板電腦充電」

，

取得更多資訊。

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